不満を感動に変える対応力！明日から実践できる接客・接遇力向上セミナー

最終更新:2025年06月04日

～ANAの一流サービスを伝授！　ずっと選ばれる一流の「おもてなし術」とは～
新入社員・若手社員のフォローアップ研修にオススメ
ビジネスマナー研修としても活用いただけます。

講座内容

「相手を大切に思う気持ちで接すること」の重要性について
顧客心理を理解した「おもてなし」の実践について
クレーム対応の基本と心構えについて

※実技を含みます。

日　時

令和7年7月10日(木)
14:00～17:00

定　員

30名（定員になり次第締め切ります。）

受講料

【会員】無料
【非会員・一般】8,000円

講　師

ANAビジネスソリューション株式会社
長田　三女氏
＜プロフィール＞
ANA（全日本空輸株式会社）に客室乗務員として入社、国内線を中心にフライトを行い、チーフパーサーとして乗務。皇室等の多くのVIPフライトを担当、国内線のサービス企画や、機内販売の商品開発にも関わり、自社のPR活動・広報活動にも携わる。現在はANAビジネスソリューション株式会社の専属講師として活動。